Mengirim Broadcast WhatsApp
Pendahuluan & Tujuan
Panduan ini menjelaskan cara mengirim broadcast WhatsApp ke peserta secara massal dari Dashboard Organizer.
Fitur ini cocok untuk pengingat pembayaran, info pengambilan racepack, perubahan jadwal, hingga update teknis menjelang hari-H.
> Note: Gunakan segmentasi audiens agar pesan relevan dan tidak terasa spam bagi peserta.
1. Alur Kerja Paling Aman (Urutan)
- Masuk ke menu Broadcast di Dashboard Organizer.
- Pilih channel pengiriman (WhatsApp / Push / keduanya sesuai kebutuhan).
- Isi judul pesan dan isi pesan utama.
- Tambahkan tautan tujuan (opsional) jika ingin peserta diarahkan ke halaman tertentu.
- Pilih metode segmentasi audiens.
- Atur filter detail (mis. event, status pembayaran, kota, gender).
- Klik Terapkan Filter untuk menampilkan daftar calon penerima.
- Tinjau ulang penerima (pilih semua atau pilih sebagian).
- Klik Kirim Broadcast.
2. Masuk ke Halaman Broadcast
- Login sebagai Organizer.
- Buka Dashboard Organizer.
- Pilih organisasi yang sesuai.
- Buka menu Broadcast.
- Pastikan Anda berada di organisasi/event yang benar sebelum kirim pesan.
3. Bedah Form & Tombol (Deep Dive)
Berikut komponen yang biasanya tersedia pada halaman broadcast:
- Channel Pengiriman
- Fungsi: memilih media pengiriman pesan (WhatsApp, Push Notification, atau keduanya).
- Dampak: menentukan di mana peserta menerima notifikasi.
- Judul Pesan
- Fungsi: ringkasan utama pesan yang akan dilihat peserta.
- Saran: buat singkat dan jelas.
- Isi Pesan
- Fungsi: konten utama broadcast.
- Saran: gunakan bahasa langsung, sertakan informasi inti (apa, kapan, di mana).
- Link Tujuan (Opsional)
- Fungsi: mengarahkan peserta ke halaman tertentu (contoh: halaman event, pembayaran, hasil lomba).
- Dampak: link yang tepat meningkatkan aksi peserta setelah membaca pesan.
- Metode Segmentasi
- Fungsi: menentukan cara sistem menyaring target penerima.
- Manfaat: pesan lebih relevan untuk kelompok tertentu.
- Filter Detail
- Contoh filter: Event, Status Pembayaran, Gender, Kota, dan filter lain yang tersedia di UI.
- Dampak: semakin tepat filter, semakin tinggi kemungkinan pesan ditindaklanjuti.
- Terapkan Filter
- Fungsi: menjalankan proses penyaringan dan menampilkan daftar penerima.
- Saran: selalu klik ini sebelum kirim agar data penerima terbaru.
- Pilih Semua / Pilih Sebagian Penerima
- Fungsi: kontrol final siapa yang akan menerima pesan.
- Dampak: mencegah pesan terkirim ke segmen yang tidak diinginkan.
- Kirim Broadcast
- Fungsi: mengeksekusi pengiriman pesan ke penerima terpilih.
- Saran: cek ulang isi dan link sebelum klik.
4. Dampak Opsi (Impact Analysis)
Jika filter terlalu luas
- Jumlah penerima membengkak.
- Risiko peserta merasa terganggu karena pesan kurang relevan.
Jika filter terlalu sempit
- Pesan penting bisa tidak sampai ke sebagian peserta yang seharusnya menerima.
Jika link tujuan salah
- Peserta diarahkan ke halaman tidak relevan.
- Conversion (bayar, check detail event, dsb.) menurun.
Jika segmentasi berdasarkan status pembayaran dipakai dengan benar
- Reminder ke peserta belum bayar jadi lebih efektif.
- Tim CS menerima lebih sedikit pertanyaan berulang.
Jika kirim tanpa uji dulu
- Risiko typo, link rusak, atau tone pesan tidak tepat baru ketahuan setelah terkirim massal.
5. Checklist Sebelum Kirim Broadcast
- Channel pengiriman sudah dipilih dengan benar.
- Judul dan isi pesan bebas typo.
- Link tujuan sudah dites dan valid.
- Filter penerima sudah sesuai tujuan campaign.
- Jumlah penerima sudah ditinjau sebelum kirim.
- Tim internal tahu jadwal broadcast agar siap menangani respon peserta.
6. Pro Tips
- Mulai dari segmen kecil untuk uji performa pesan sebelum kirim ke audiens besar.
- Gunakan format pesan singkat: konteks, aksi yang diminta, batas waktu.
- Untuk reminder pembayaran, sertakan deadline yang jelas.
- Hindari terlalu sering broadcast pada segmen yang sama dalam waktu berdekatan.
> Pro Tip: Simpan template pesan untuk kebutuhan berulang (reminder pembayaran, info racepack, update race day) agar tim lebih konsisten.