Butuh Bantuan? Chat Kami!

Kebijakan Privasi EventTrack

Efektif Berlaku Mulai: 07 November 2025

Terima kasih telah menggunakan EventTrack. Privasi Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana EventTrack Ekosistem Digital ("EventTrack", "Kami") mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan melindungi Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan Layanan kami.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan kami. Dengan mendaftar dan menggunakan Layanan EventTrack, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Pengendali Data

PT EventTrack Ekosistem Digital adalah Pengendali Data yang bertanggung jawab atas pemrosesan Data Pribadi Anda sehubungan dengan Layanan EventTrack.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami. Data yang kami kumpulkan terbagi menjadi tiga kategori:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Informasi Akun: Saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, dan kata sandi (terenkripsi).
  • Informasi Profil: Saat Anda melengkapi profil, kami dapat mengumpulkan foto profil, bio, dan lokasi (kota/provinsi).
  • Informasi Pendaftaran Event: Saat Anda mendaftar event, Penyelenggara event dapat meminta data tambahan seperti nomor telepon, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin, ukuran pakaian (untuk merchandise), dan kontak darurat.
  • Informasi Komunitas & Marketplace: Saat Anda (sebagai Admin Komunitas) menjual barang di Marketplace, kami mengumpulkan informasi produk, dan Anda mungkin perlu memberikan informasi rekening bank untuk pencairan dana. Saat Anda (sebagai Peserta) membeli barang, kami mengumpulkan alamat pengiriman dan nomor telepon Anda.
  • Konten Buatan Pengguna (UGC): Informasi yang Anda posting secara sukarela di Platform, seperti postingan atau balasan di forum komunitas.
  • Komunikasi: Informasi yang Anda berikan saat menghubungi tim dukungan kami.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

  • Data Log dan Penggunaan: Kami mencatat informasi teknis saat Anda mengakses Layanan, termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi, dan waktu akses.
  • Cookies: Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengelola sesi login Anda dan memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan kami.

C. Data yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga:

  • Layanan Otentikasi: Jika Anda mendaftar menggunakan layanan pihak ketiga (misal: Google), kami akan menerima informasi profil dasar Anda dari layanan tersebut (nama, email, foto profil) sesuai izin yang Anda berikan.
  • Penyedia Pembayaran: Kami menggunakan penyedia gateway pembayaran pihak ketiga (misal: Midtrans). Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan nomor kartu kredit/debit atau detail rekening bank Anda. Kami hanya menerima konfirmasi status pembayaran (berhasil/gagal) dari penyedia tersebut.
  • Integrasi Aplikasi Kebugaran (Penting): Jika Anda secara sukarela menghubungkan akun Anda dengan layanan pihak ketiga seperti Strava atau Garmin untuk berpartisipasi dalam fitur Challenge, Anda secara eksplisit memberi kami izin untuk mengumpulkan data aktivitas Anda (seperti ID aktivitas, jenis olahraga, jarak, durasi, dan elevasi) yang relevan dengan challenge tersebut.

3. Dasar Hukum dan Tujuan Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah, termasuk (namun tidak terbatas pada) persetujuan Anda, pemenuhan kontrak (untuk menyediakan Layanan), dan kewajiban hukum.

Tujuan kami memproses data Anda adalah:

  • Untuk Menyediakan dan Mengelola Layanan (Pemenuhan Kontrak):
    • Memverifikasi identitas Anda dan mengelola akun Anda.
    • Memproses pendaftaran dan pembayaran tiket event Anda.
    • Memproses pembelian Anda di Marketplace Komunitas.
  • Untuk Menjalankan Fitur Platform (Persetujuan/Kontrak):
    • (Penting) Menggunakan data aktivitas Anda (misal: dari Strava) untuk menghitung progres Anda dalam Challenge dan menampilkan Anda di klasemen.
    • Menampilkan profil Anda kepada anggota lain saat Anda bergabung dengan Komunitas.
    • Menampilkan UGC Anda (postingan forum) di dalam Komunitas.
  • Untuk Berkomunikasi dengan Anda (Kepentingan Sah):
    • Mengirimkan konfirmasi tiket, kuitansi pembayaran, dan notifikasi transaksional penting lainnya.
    • Mengirimkan notifikasi in-app (misal: saat Anda menyelesaikan challenge atau memenangkan hadiah).
    • Mengirimkan newsletter atau materi promosi (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan terpisah / opt-in).
  • Untuk Keamanan dan Peningkatan Layanan (Kepentingan Sah):
    • Menganalisis data penggunaan untuk memahami bagaimana Layanan kami digunakan, mendeteksi bug, dan mengembangkan fitur baru.
    • Mencegah penipuan, pelanggaran S&K, dan aktivitas ilegal lainnya.

4. Pembagian dan Pengungkapan Data Pribadi

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda. Kami hanya membagikan data Anda dalam situasi terbatas berikut:

  • Kepada Penyelenggara Event: Saat Anda mendaftar untuk sebuah event, kami wajib membagikan data pendaftaran Anda (nama, email, no. HP, ukuran pakaian, dll.) kepada Penyelenggara event tersebut agar mereka dapat mengelola partisipasi Anda, menyiapkan race pack, dan menghubungi Anda terkait event tersebut.
  • Kepada Admin Komunitas: Saat Anda bergabung dengan sebuah Komunitas, profil Anda (nama, foto) akan terlihat oleh Admin dan anggota lain dari Komunitas tersebut. Jika Anda menjual barang di Marketplace, kami akan membagikan data alamat pengiriman pembeli kepada Anda.
  • Secara Publik: Informasi tertentu mungkin terlihat oleh publik, seperti nama dan progres Anda di klasemen (leaderboard) challenge publik, atau postingan Anda di forum publik.
  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami menggunakan layanan pihak ketiga yang tepercaya untuk membantu kami beroperasi, seperti:
    • Penyedia Gateway Pembayaran (Midtrans).
    • Penyedia Infrastruktur Cloud (Supabase).
    • Penyedia layanan pengiriman email (untuk newsletter).
  • Alasan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau perintah sah dari aparat penegak hukum di Indonesia.

5. Keamanan Data Pribadi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah. Ini termasuk penggunaan enkripsi SSL, hashing kata sandi, dan kebijakan keamanan akses data (seperti Row Level Security di Supabase). Namun, harap dipahami bahwa tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman.

6. Penyimpanan (Retensi) Data

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Kami dapat menyimpan data tertentu lebih lama jika diwajibkan oleh hukum (misal: data transaksi untuk keperluan pajak dan akuntansi) atau untuk kepentingan sah (misal: penanganan sengketa).

7. Hak-Hak Anda (Sesuai UU PDP)

Sebagai Subjek Data, Anda memiliki hak-hak tertentu atas Data Pribadi Anda:

  • Hak Akses: Anda berhak mengakses Data Pribadi Anda yang kami simpan (sebagian besar tersedia di halaman "Profil Saya").
  • Hak Perbaikan (Rektifikasi): Anda berhak memperbaiki atau memperbarui data Anda yang tidak akurat melalui halaman "Edit Profil".
  • Hak Penghapusan ("Right to be Forgotten"): Anda berhak meminta penghapusan akun dan Data Pribadi Anda, dengan tunduk pada pengecualian hukum.
  • Hak Penarikan Persetujuan: Anda berhak menarik kembali persetujuan Anda kapan saja, misalnya dengan memutuskan koneksi (diskonek) akun Strava Anda dari profil Eventrack. Menarik persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
  • Hak Pembatasan Pemrosesan: Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah.

8. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun (atau usia dewasa minimum yang berlaku) tanpa persetujuan orang tua/wali. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan yang jelas di Platform sebelum perubahan tersebut berlaku.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi Petugas Pelindungan Data (DPO) kami di:

Email: info@eventrack.id

Community Partners

Community Partner 1 Community Partner 2 Community Partner 3 Community Partner 4